趣发彩票网:拯救Tylenol(Fortune,1982)

更新时间: Sep 30, 2019  作者:刘趣发彩票app下载  来源:

编者按:每周,都会从我们的杂志档案中发布一个故事。9月28日,前约翰逊约翰逊首席执行官詹姆斯·伯克(JamesE.Burke)去世,享年87岁。伯克率领JJ经历了其最严重的危机之一,即1982年Tylenol中毒事件,该事件发生在30年前的本月,在芝加哥地区造成7人死亡。

1990年,“财富”杂志将伯克纳入其全国商业名人堂,并指出,“很少有公司危机的管理者在完美犯罪事件中幸存下来-未解决的谋杀案-他们的产品是谋杀武器,他们的客户是无辜的受害者。事实上,约翰逊的詹姆斯伯克约翰逊可能是第一个面对如此恐怖的CEO-两次。他管理得非常好,以至于他不仅恢复了公司最重要的利润主义者泰诺(Tylenol)的卓越地位,而且还提升了公司在此过程中的良好声誉。在他任职期间,伯克还将JJ的收益和股票价格创下新高。“

这一特征从1982年11月开始研究Johnson约翰逊致力于拯救泰诺品牌的声誉,并证明了伯克在面对无法想象的危机时的商业头脑和同理心。

第一次电话会议是在早上十点左右召开的。9月30日,它来自芝加哥太阳时报的消费者记者JimRitter。他说他正在撰写关于泰诺的背景故事,并需要有关其历史和当前销售情况的信息。约翰逊约翰逊是一家年收入54亿美元的医疗保健巨头,除了麦克尼尔消费品公司(Tylenol的制造商)之外,还拥有149家公司,他们因为礼貌但对特定产品的数量持庄严的态度而闻名。因此,大多数商业记者和安全分析师转向其他地方,以了解公司内部的情况。不过,每天都有几个新闻来自记者,他们不知道更好。

詹姆斯•默里,一位公关代理人,经常告诉里特他会和麦克尼尔的人一起检查并给他回电话

“这是关于芝加哥发生的可怕事吗?”麦克尼尔通讯主管艾尔西贝默问道,当默里打电话时。

“不,”他说,注意到她听起来气喘吁吁。“芝加哥发生了什么事?”

“我们听说有些人已经被泰诺胶囊中毒了。我现在正要去开会,以了解更多信息。“

当他的秘书告诉他太阳时报的记者再次打电话时,默里开始从他的办公桌上站起来,并说这是紧急。里特告诉他,他不知道为什么他的城市编辑要求他打电话,但现在他做了:库克县医学检查办公室报告说,由于在泰诺胶囊中摄入氰化物,有三人被杀。约翰逊约翰逊有评论吗?

压力测试

“你确定这不是骗局吗?”执行委员会成员ArthurM.Quilty问道。从公共关系到顶层。下周,他正在完成最后一刻的欧洲之旅安排,讨论公司雄心勃勃的海外扩张计划。

位于新泽西州新不伦瑞克的JJ谦逊的红砖总部五楼57岁的詹姆斯·伯克(JamesE.Burke)主席与总统进行了一次安静的会谈。大卫·克莱尔(DavidR.Clare),57岁。每隔一个月,这两个人就会像这样一个早上开始讨论重要问题。他们在正常的事件过程中没有时间处理非压迫事项。克莱尔刚刚从公司的“为生活而生活”的员工健康计划中进行了压力测试,并且因为除了一些超重之外,他还处于相当不错的状态,这让他很幸福。

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